Livraison et suivi

Délais

• Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après la commande.
• Transport : 5 à 10 jours.

Soit une à deux semaines entre la commande et la réception, dans la très grande majorité des cas. Ce délai de transport est celui annoncé par notre transporteur ; un retard reste possible en période de forte activité.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès la remise du colis au transporteur. Le colis vous est ensuite remis par Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay selon votre adresse. Si le suivi n'évolue plus pendant sept jours, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Frais

Le prix affiché s'entend toutes taxes comprises. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués avant la validation de la commande. Rien ne s'ajoute à la réception : si un transporteur vous réclamait un supplément, écrivez-nous — nous vous le remboursons.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM et les autres pays, écrivez-nous avant de commander : le délai et le tarif diffèrent.

Colis perdu ou non livré

Si le colis n'est pas arrivé au-delà de 20 jours ouvrés après l'expédition, nous vous le réexpédions ou nous vous remboursons, à votre choix. Le transfert des risques s'opère à la livraison : tant que le colis ne vous a pas été remis, il est à notre charge.

Pour changer d'avis ou signaler un défaut, tout est expliqué sur la page Remboursements et garanties.