Conditions générales de vente

Version en vigueur au 10 septembre 2026.

1. Qui vend

Az Studio — Enrique Aguey-Zinsou, entrepreneur individuel, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. SIRET 102 137 684 00019. Auraliz est une marque exploitée par Az Studio.

Ces conditions régissent toute vente conclue sur ce site avec un consommateur au sens du code de la consommation. Le fait de passer commande vaut acceptation sans réserve des présentes.

2. Ce que nous vendons

Nous vendons des accessoires textiles pour cheveux. Ce ne sont pas des produits cosmétiques : ils ne contiennent aucune substance appliquée sur la peau ou les cheveux, ne traitent ni ne modifient la fibre capillaire, et ne relèvent d'aucune allégation de soin.

Les photographies illustrent le produit avec la plus grande fidélité possible. Une variation de teinte due à l'écran ou à l'éclairage ne constitue pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

4. Commande

La commande se déroule en quatre temps : choix du produit et de sa variante, récapitulatif du panier avec le détail du prix, saisie des coordonnées de livraison et de paiement, puis confirmation. La vente n'est formée qu'au moment où vous validez l'étape finale, laquelle emporte obligation de paiement.

Un courriel de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés au moment du règlement. Les données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine à l'adresse que vous indiquez. Comptez 24 à 48 heures ouvrées de préparation, puis 5 à 10 jours de transport, avec numéro de suivi. Le prix affiché s'entend toutes taxes comprises : aucun supplément ne vous sera réclamé à la réception.

À défaut de livraison dans un délai de trente jours après la commande, vous pouvez résoudre le contrat par écrit après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Le remboursement intervient alors dans les quatorze jours.

Les risques sont transférés au moment où le colis vous est physiquement remis.

7. Rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter sans justification. Les modalités, les exceptions et le formulaire type figurent sur la page Remboursements et garanties, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation, deux ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et sans frais de retour à votre charge.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit nous être adressée par écrit ; nous répondons sous 48 heures ouvrées. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont nous relevons figurent dans nos mentions légales.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur qui vous permettent de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.